変化の早い事業拡大に対応できるシステム基盤をAWSに構築するなら、SREを導入するのが効果的です。SREの考え方やエンジニアのスキルを導入すれば、AWSという強力なクラウドプラットフォームを最大限に活用できます。

そこで本記事では、AWSにおけるSRE導入の重要性や具体的なメリットなどを解説します。運用の負担を減らし、サービスの品質を向上させるためにも、今回紹介する観点を実践に役立ててみてください。

SREが重要視される理由｜AWSの構築がゴールではない

AWS環境で継続的かつ安定したサービスを提供するため、多くの企業でSREの考え方が取り入れられています。SRE（Site Reliability Engineering）とは、ソフトウェア開発の手法を用いてシステムの信頼性を継続的に高めていく取り組みです。

AWSはクラウドサービスであり、システムを構築するだけで事業が成功するわけではありません。構築後にシステムを安定稼働させながら、ユーザーに快適なサービスを届ける運用が事業成長に欠かせない要素です。

関連記事：SREとは？導入のメリットやインフラエンジニアとの関係性を解説

AWSのフレームワークとSREの親和性が高い

AWSの設計思想とSREの考え方は親和性が高く、両者を組み合わせることでシステムの信頼性向上を期待できます。AWSのフレームワークでは「信頼性」が重要な柱の一つとして位置づけられているのも特徴的です。

AWSが重要視する信頼性とは、単にシステムが停止しないようにする対策ではありません。障害時の迅速な検知と自動復旧できるような設計であり、運用を見据えて障害に強いシステムの構築を目指すSREの考え方と共通しています。

従来のサーバー環境に比べて、多くのサービスが連携するクラウド環境は仕組みが複雑化しています。設計段階のミスによって、運用開始後に以下のようなトラブルを引き起こす可能性も少なくありません。

• アクセスの増加時にサービスが停止してしまう
• 一部の不具合がシステム全体に影響を及ぼしてしまう
• 原因究明や復旧対応に時間がかかってしまう

このようなリスクを避けるためにも、AWSではシステムの設計段階からSREの視点を取り入れ、安定稼働する仕組みづくりが重要視されています。

AWSの運用にはSREの役割が欠かせない

▲出典：責任共有モデル – Amazon Web Services（AWS）

AWSでは「共有責任モデル」の考え方を採用しており、以下のようにサービスの安定運用に対する一部の責任は利用者側にあります。

• アプリやデータの管理
• パフォーマンスの監視
• アプリ・システムのセキュリティ対策
  （IAM管理や暗号化設定など）

サーバーやネットワークなど、クラウドの基盤部分の責任はAWSが負います。一方で、アプリやデータの管理、パフォーマンスの監視などは利用者側の責任範囲です。

つまり、インフラをAWSに移行しただけでは、運用の負担がなくなるわけではありません。システムの信頼性を維持し、継続的に高めていくためには、利用者側で運用の仕組みをきちんと整える必要があります。

SREで用いられる指標が信頼性の評価に欠かせない

▲出典：マイクロサービスの概要 | AWSさまざまな機能を独立したサービスとして利用できるAWSでは、マイクロサービスアーキテクチャを実現しやすい環境が提供されています。「マイクロサービス」とは、一つの巨大なシステムを構築するのではなく、機能ごとに独立した小さなサービスを組み合わせて動かす仕組みです。

このアーキテクチャとAWSは相性がよく、サービスを増やして段階的に拡張しやすいメリットがあります。一方で各サービスが複雑に連携するため、システム全体の状況を把握しにくいマイクロサービスならではのデメリットも考慮が必要です。

そこで、システムの信頼性や可用性を客観的に評価するため、SREで用いられている指標が役に立ちます。たとえば、SLO（Service Level Objective）の指標を活用することで、以下のように数字に基づく状況判断が可能です。

• 目標値を満たしている：サービスの拡大を検討する
• 目標値を満たしていない：サービスの改善箇所を調査する

SREをAWS環境で導入するメリット

AWSのメリットは、事業の成長にあわせてシステムを柔軟に拡張できる利便性です。しかし、サービスの数が増えるにつれて、運用が複雑化しやすいデメリットもあります。

AWSの運用面のデメリットを解消するには、SREの導入が効果的です。ここからは、SRE導入によって得られるメリットを以下の観点で解説します。

• 運用自動化によるコスト削減（トイルの削減）
• SREの指標による品質管理の定量化
• 開発と運用の連携強化（DevOpsの推進）

運用自動化によるコスト削減（トイルの削減）

SRE導入の目的の一つは、手作業による運用の「自動化・標準化」です。運用の自動化によって得られるメリットには、以下のような例が挙げられます。

• 定型作業の自動化による手作業ミスの削減
• 自動復旧のワークフロー化による復旧時間の短縮
• 効率化によるエンジニアのリソース確保

SREでは、日々繰り返し発生する付加価値が生まれにくい手作業（トイル）の削減を目指します。トイルの削減はSREの目的の一つであり、以下の運用業務の改善に効果的です。

• サーバー起動・停止
• ログ収集・確認
• 手動スケール
• 設定変更
• バックアップ

SREの指標による品質管理の定量化

SREで用いられる指標を活用することで、以下のように数値に基づく品質管理が可能です。

• サービスがユーザーやビジネス部門の期待を「どの程度満たしているか」を定量的に把握できるシ
• ステムの信頼性を高めるために「どの部分を改善すべきか」を客観的に把握できる

たとえば、AWSの運用監視サービス「Amazon CloudWatch」を活用すれば、サービスの利用時間やレイテンシー（通信の遅延時間）などの実数値（SLI：サービスレベル指標）を測定可能です。そして、測定したSLIをもとに、設定した目標値（SLO：サービスレベル目標）を継続的に監視します。

従来の運用手法のように、サービスが「動いているかどうか」を監視するのではありません。目標値（SLO）に対する実数値（SLI）のチェックにより、より信頼性のある品質管理につながります。

開発と運用の連携強化（DevOpsの推進）

SREには開発チームと運用チームの連携を強化し、共通の目標（信頼性）に向かって協力体制を整える役割もあります。従来の手法では分断されやすい開発・運用チームの障壁を取り除く「DevOpsの考え方」を推進するうえでも効果的です。

それぞれの目標が異なる開発チームと運用チームには、一般的に以下のような課題を抱えやすい傾向があります。

• 開発チーム：新機能を迅速にリリースしたい（スピード重視）
• 運用チーム：システムの安定性を最優先したい（安定重視）

客観的なデータや指標を用いて中立的な立場から判断するSREは、チーム間の円滑な協力体制の構築に貢献します。たとえば、新機能のリリースや検証には、SREが用いるエラーバジェットの指標が効果的です。

• リスクが高いと判断したら安定化を優先
• リスクが低いと判断したら新機能の開発に着手

具体的な数値をもとに方針を決定できるため、チーム間の合意形成がスムーズに進みます。

SREをAWSで導入する前に理解しておきたい知識

SREの導入効果を最大限に引き出すためには、いくつかの基本的な知識を理解しておきましょう。とくに、これから解説する「指標」「可観測性」「IaC」の概念は、SREを実践するうえで土台となる要素です。

SREで用いられる主な指標

上表のようにSREの導入では、サービスの信頼性を客観的に評価するための指標が用いられます。具体的な数値に基づいて状況を把握することで、感覚的な判断ではなく合理的な意思決定が可能です。

各指標の概要と目的を理解しておくことで、AWS環境でSREを導入するときに重視すべき観点が明確化されます。すべての指標を取り入れるのではなく、目的に応じて必要な指標を選定する判断が大切です。

可観測性の概念とAWSの関連サービス

SREの実践において、システムの内部状態を分析データから把握する「可観測性」と呼ばれる考え方が重要です。可観測性の把握には、指標だけでなくシステムから出力されるログなども用いられます。

可観測性が高まることで、障害発生時に「なにが原因か」「どこが影響範囲か」のスムーズな特定が可能です。そして、SREでは可観測性をもとに、運用改善・障害対応・リスク低減などの対応を実施します。

AWSでは、以下のようなサービスで可観測性の構築をサポートしています。

IaCの概念と関連ツール

IaC（Infrastructure as Code）は、SREが目指す運用の自動化と標準化を実現するための手法です。インフラの構成を、プログラムのコードのようにファイルで記述・管理します。

IaCによるインフラ構成のコード化には、以下のようなメリットがあります。

• 手作業によるミスの削減
• 変更履歴の可視化
• 迅速な環境構築・同一環境の再構築

以下は、AWS環境でIaCを実現する主要なツールです。

AWS環境でSREエンジニアに求められるスキル

AWS環境でSREの役割を担うエンジニアには、以下のスキルが求められます。

• インフラを構築・運用するテクニカルスキル
• 組織で円滑に業務を進めるソフトスキル

SREエンジニアの採用・育成の場面では、2つの側面に分けてスキルを把握する必要があります。これから解説する内容を採用・育成の計画に活かしてみてください。

関連記事：SREの関連資格を徹底調査！人材採用時の有用性も解説

テクニカルスキル

SREエンジニアには、以下の観点でAWSを構築・運用するテクニカルスキルが求められます。

ソフトスキル

他部署と連携する機会もあるSREエンジニアには、以下のように円滑な人間関係を築きながら課題解決に導くソフトスキルも求められます。

SREエンジニアを確保するための3つの選択肢

AWS環境でSREを導入するには、専門的な知識やスキルをもつ人材の確保が欠かせません。エンジニアを確保する方法として正社員採用が一般的ですが、採用市場に人材が少ないSREの領域ではその他の選択肢も視野に入れるのが効果的です。

たとえば、経験豊富な即戦力を求めるなら、派遣会社やフリーランスの活用も有効な手段です。自社の状況やSRE導入のフェーズにあわせて、最適な人材確保の方法を検討してみましょう。

外部委託を検討する場合は、契約形態について比較している以下の関連記事も参考にしてみてください。

【派遣・業務委託・SES】インフラエンジニア契約形態比較表

インフラエンジニアの契約形態を理解できていないと、十分な成果が得られなかったり、トラブルにつながったりする恐れが。 本資料では、そんなインフラエンジニアの契約形態について比較・解説します。

xnetwork.jp

正社員の採用

長期的な視点で組織にSREの文化を根付かせたい場合は、正社員採用が適しています。以下は正社員採用の主なメリットです。

• 長期的な視点でSREを導入できる
• 教育によって業務内容や企業の文化に適応できる

ただし、以下のようなデメリットも考慮する必要があります。

• 採用活動が長期化する可能性がある
• 待遇面で他社と競争になる可能性がある
• 固定費による人件費が積み重なりやすい

SREは比較的新しい概念であり、高い専門性が求められます。採用市場に経験豊富な人材が少ないため、採用活動が長期化する可能性を考慮しておきましょう。

派遣会社の活用

エンジニアが在籍する人材派遣会社に依頼すれば、SREの導入に対応できる人材を確保できます。とくにSREの導入が必要になるタイミングに絞り、柔軟に人員を確保できるのも人材派遣を活用するメリットです。

また、報酬の支払いは労働時間に基づいて計算されるため、人件費を固定費ではなく、業務量に応じた変動費として管理できます。

ただし、派遣会社によって、在籍するエンジニアのスキルレベルに差がある可能性もあります。自社のAWS環境や求めるSREの役割にマッチするかどうか、事前のスキル確認が欠かせません。

関連記事：SREにエンジニア派遣は適しているのか？メリット・デメリットを解説

フリーランスの活用

プロジェクトの期間にあわせて即戦力となるSREエンジニアを求めるなら、正社員採用よりもフリーランスの活用が効果的です。要件にあわせて人材を募集できるため、求める業務スキルにマッチする即戦力を確保しやすい傾向があります。

また、プロジェクトの規模や期間にあわせて人員を調整できるため、人件費を最小限に抑えやすいのも魅力です。候補者の経験やスキルを慎重に評価するためには、必要に応じてエージェントサービスの活用も検討してみましょう。

関連記事：フリーランスのSREエンジニアとは？メリットと人材選定ポイントも紹介

AWSのSREエンジニアを確保するならクロスネットワークへ

AWSで構築したサービスの安定性を高め、事業を成長させるためには、SREの考え方を取り入れた運用が欠かせません。システムの信頼性を継続的に改善したり、開発チームと運用チームの連携を強化したりするには、SREエンジニアがもつ専門的な知識と役割が適しています。

指標に基づく分析や状況判断には専門知識が求められるため、自社で正社員を教育するよりも外部の人材を確保するほうが効果的です。とくに費用対効果と契約の柔軟性を重視するなら、専門的なスキルをもつフリーランスの活用も検討してみてください。

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